Livraison & Retours

Options de Livraison (domestique/internationale)

Chez StaminUp, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide à nos clients en Suisse. Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos attentes, que vous soyez à Genève, Zurich, ou ailleurs dans le pays. Toutes nos expéditions sont traitées depuis des centres de distribution efficaces pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

Pour nos clients suisses, nous offrons des options de livraison standard et express. La livraison standard est parfaite pour ceux qui ne sont pas pressés, tandis que l'option express convient à ceux qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement. Nous utilisons des services de transporteurs fiables pour toutes nos livraisons, garantissant ainsi que votre colis est entre de bonnes mains.

Délais de Livraison Estimés

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation en Suisse et du mode d'expédition choisi. Généralement, les livraisons standard prennent entre 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes express peuvent être livrées en 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous recommandons de passer votre commande avant 14h00 les jours ouvrables pour garantir une expédition le même jour.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être influencés par des jours fériés ou des circonstances exceptionnelles. Cependant, nous nous efforçons toujours de respecter les délais promis pour assurer votre satisfaction.

Informations de Suivi de Commande

Après avoir passé votre commande chez StaminUp, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel via notre portail de suivi en ligne. Vous serez également notifié par e-mail à chaque étape de l'expédition, de l'envoi à la livraison.

Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, notre équipe de support est disponible pour vous aider et assurer que vous êtes informé à chaque étape du processus.

Politique de Retour & de Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client qui vous guidera à travers le processus et vous fournira une étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Processus pour Colis Endommagé / Perdu

Nous comprenons que des incidents peuvent survenir pendant le transport. Si vous recevez un colis endommagé ou si votre commande est perdue, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème, soit en vous renvoyant le produit, soit en vous offrant un remboursement complet pour votre achat.

Il est important de signaler tout dommage ou perte dans les 7 jours suivant la livraison prévue afin que nous puissions agir rapidement et efficacement.

Contactez le Support

Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant les horaires ouvrables. Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et amicale pour toutes vos préoccupations liées à la livraison et aux retours.