Expédition & Retours

Options d'Expédition (domestique/international)

Chez StaminUp, nous nous engageons à offrir des options d'expédition flexibles pour nos clients canadiens. Nous proposons une expédition domestique standard à travers le Canada, généralement traitée en 1 à 2 jours ouvrables. Pour ceux qui préfèrent une livraison plus rapide, nous offrons également une expédition express moyennant des frais supplémentaires. Bien que notre marché principal soit au Canada, nous proposons également des options d'expédition internationale vers certains pays sélectionnés, sous réserve de frais et délais spécifiques.

Délais de Livraison Estimés

Les délais de livraison pour les commandes StaminUp peuvent varier en fonction de votre emplacement. Pour les clients situés dans des villes principales comme Toronto ou Vancouver, l'expédition standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Les régions plus éloignées peuvent nécessiter jusqu'à 7 jours. Pour l'expédition express, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après traitement. Les expéditions internationales peuvent prendre de 7 à 14 jours ouvrables selon la destination.

Informations de Suivi de Commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison directement sur notre site web ou auprès de notre partenaire logistique. Cela vous permet de rester informé à chaque étape du processus de livraison, garantissant que vous savez exactement quand votre StaminUp arrivera à votre porte.

Politique de Retour et de Remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de votre achat StaminUp. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et accompagnés du reçu d'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les retours doivent être expédiés à nos frais.

Processus pour les Colis Endommagés / Perdus

Bien que nous prenions toutes les précautions possibles pour garantir que votre commande arrive en parfait état, des dommages ou des pertes peuvent parfois survenir. Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement, que ce soit par un remplacement ou un remboursement. Assurez-vous de conserver tous les emballages et documents pour faciliter le processus de réclamation.

Contact Support CTA

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de l'Est). Vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone, et nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.