Envíos y Devoluciones

Opciones de Envío (nacional/internacional)

En StaminUp, ofrecemos opciones de envío tanto dentro de Colombia como internacionalmente, asegurando que nuestros clientes reciban sus productos de manera rápida y segura. Para los envíos dentro de Colombia, utilizamos servicios de mensajería confiables que garantizan la entrega en cualquier ciudad, ya sea Bogotá, Medellín, o cualquier otro destino nacional. Los envíos internacionales también están disponibles, permitiendo a nuestros clientes en el extranjero disfrutar de los beneficios de nuestros productos.

Tiempos Estimados de Entrega

El tiempo estimado de entrega para pedidos dentro de Colombia es de 3 a 5 días hábiles. Para pedidos internacionales, el tiempo de entrega puede variar entre 7 a 14 días hábiles, dependiendo del destino específico y las condiciones de envío. Siempre trabajamos para que los tiempos de entrega sean lo más cortos posible, garantizando que recibas tu pedido sin demoras innecesarias.

Información de Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu paquete en tiempo real. Este servicio te proporciona tranquilidad al poder verificar dónde se encuentra tu pedido en cualquier momento, asegurando que estás informado durante todo el proceso de envío.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En StaminUp, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución sencilla. Puedes devolver los productos no utilizados dentro de los 30 días posteriores a la recepción para un reembolso completo, excluyendo los costos de envío. Por favor, ten en cuenta que los productos deben estar en su empaque original y en condiciones de venta.

Proceso para Paquetes Dañados o Perdidos

Si tu paquete llega dañado o se pierde en tránsito, contáctanos inmediatamente para resolver el problema. Estamos aquí para ayudarte y trabajaremos contigo para iniciar un reclamo con el transportista y, si es necesario, enviarte un reemplazo lo antes posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos aseguramos de que todos los problemas se manejen de manera rápida y eficiente.

Contacto para Soporte

¿Tienes preguntas o necesitas asistencia adicional? Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones, o cualquier otro tema. No dudes en contactarnos a través de nuestra línea de atención al cliente o por correo electrónico. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con StaminUp sea positiva y sin complicaciones.